Häufige Fragen
Kurz und klar: Was Sie vor dem Anruf wissen sollten.
Häufige Fragen
Was ist Sanitär Fulda?
Ein Vermittlungsservice der Hausi24 GmbH aus Essen. Wir verbinden Sie bei Sanitärproblemen mit einem geprüften, unabhängigen Partnerbetrieb aus der Region. Der Betrieb führt die Arbeiten selbst aus und rechnet sie selbst ab.
Führen Sie die Arbeiten selbst aus?
Nein. Die Arbeit erledigt ein unabhängiger Partnerbetrieb. Wir klären am Telefon, welcher Betrieb Ihren Fall übernehmen kann. Sie müssen dafür nichts vorbereiten, außer Ihre Schilderung.
Wer stellt die Rechnung?
Der Betrieb, der den Auftrag ausführt. Sie erhalten die Rechnung von ihm. Er arbeitet in eigener Verantwortung und haftet für seine Arbeit.
Was kostet die Leistung?
Die Kosten besprechen Sie vor Arbeitsbeginn mit dem Partnerbetrieb. Beträge nennen wir am Telefon nicht, weil sie vom Einzelfall abhängen. Der Betrieb nennt sie Ihnen, bevor er beginnt, und Sie entscheiden dann.
Wann kommt ein Betrieb zu mir?
Dazu machen wir keine Zusagen. Wann ein Betrieb kommen kann, klären Sie direkt mit ihm, nachdem wir den Kontakt hergestellt haben. Sie vereinbaren den Termin mit dem Betrieb, nicht mit uns.
Wen rufe ich an?
Sie rufen 01579 2841435 an. Nennen Sie Ort, Ortsteil und Ihr Anliegen. Wir klären, welcher Partnerbetrieb übernehmen kann. Je genauer Sie beschreiben, desto besser lässt sich ein passender Betrieb finden. Halten Sie, wenn möglich, Stichworte zum Schaden bereit.
Was tue ich, bevor ich anrufe?
Bei Wasseraustritt schließen Sie das Absperrventil hinter dem Zähler. Am Zähler selbst fassen Sie nichts an. Nasse Elektrik bleibt unberührt. Danach beobachten Sie die Lage und warten auf den Kontakt des Betriebs.
Ich wohne zur Miete. Darf ich selbst beauftragen?
Das richtet sich nach Ihrem Mietvertrag. In der Regel informieren Sie zuerst Ihre Vermietung oder Hausverwaltung. Fragen Sie im Zweifel beim Anruf nach, wie sich der Auftrag einordnen lässt.
Springt meine Versicherung ein?
Das richtet sich nach Ihrem Vertrag. Fragen Sie Ihre Gebäude- oder Leitungswasserversicherung, dokumentieren Sie Schäden mit Fotos und bewahren Sie die Rechnung auf.
Welches Gebiet decken Sie ab?
Rund um Fulda, die Rhön, den Vogelsberg und den Spessart in Hessen, Bayern und Thüringen. Ob ein Betrieb Ihren Ort übernehmen kann, klären wir beim Anruf. Nennen Sie Gemeinde und Ortsteil, dann sehen wir weiter.
Spielt die Landesgrenze eine Rolle?
Für Ihren Anruf nicht. Das Handwerksrecht gilt bundeseinheitlich, die Zuständigkeit für Wasser und Abwasser liegt bei den Gemeinden und Versorgern. Das Land ist für den Anruf nebensächlich, der Ort zählt.
Kümmern Sie sich auch um Ferienwohnungen und Pensionen?
Ja, dafür gibt es den Gastgeber-Service. Auch dort vermitteln wir einen Partnerbetrieb, etwa für Saisonstart oder Gästewechsel.
Wer ist für den Hausanschluss zuständig?
Der Wasserversorger. Der Anschluss bis einschließlich Wasserzähler gehört ihm. Hinter dem Zähler beginnt die Hausinstallation.
Was ist, wenn niemand übernehmen kann?
Dann sagen wir Ihnen das ehrlich, damit Sie nicht warten und sich anderweitig Hilfe suchen können. Bei Bedarf geben wir Hinweise, wo Sie sonst Hilfe finden können.
Darf ich Rohre selbst auftauen?
Nein, nicht mit Flamme, Föhn oder Heißluft. Temperieren Sie den Raum behutsam und rufen Sie den Fachbetrieb. Raumwärme bringt es sanft, Hitze am Rohr eher Schäden.
Kann ich vorab Fotos schicken?
Fotos helfen, wenn der Partnerbetrieb sie anfordert. Beim Anruf klären wir, ob das sinnvoll ist und wie der Kontakt zum Betrieb funktioniert. Eine Zusage zum Ablauf geben wir nicht, das stimmen Sie mit dem Betrieb ab.