Rohrbruch-Notdienst
Wasser tritt aus? Erst das Absperrventil hinter dem Wasserzähler schließen, dann anrufen.
Ein Rohrbruch kündigt sich selten an. Mal tropft es plötzlich aus der Decke, mal steht der Kellerboden unter Wasser, mal rauscht es in der Wand, obwohl kein Hahn offen ist. In solchen Minuten zählt zuerst, dass das Wasser aufhört zu fließen, und danach, dass ein Fachbetrieb den Schaden ansieht.
Genau dazwischen setzen wir an. Sanitär Fulda ist ein Vermittlungsservice der Hausi24 GmbH aus Essen. Sie rufen 01579 2841435 an, schildern, was Sie sehen, und wir klären, welcher geprüfte, unabhängige Partnerbetrieb Ihren Fall übernehmen kann. Die Arbeit selbst führt dieser Betrieb aus und stellt auch die Rechnung.
Woran Sie es erkennen
Wasser an Decke oder Wand
Dunkle, feuchte Flecken, die größer werden, oder Tropfen aus der Deckenverkleidung weisen auf eine undichte Leitung im Mauerwerk oder in der Geschossdecke hin.
Rauschen ohne offenen Hahn
Hören Sie Wasser, obwohl nirgends gezapft wird, fließt es womöglich an einer Stelle aus dem Leitungsnetz. Auch ein Wasserzähler, der bei geschlossenen Hähnen weiterläuft, spricht dafür.
Nasser Boden im Keller
Pfützen am Kellerboden, aufgequollene Kartons oder ein modriger Geruch sind oft das erste Zeichen. Prüfen Sie, ob das Wasser aus einer Leitung oder von außen eindringt.
Plötzlich weniger Druck
Fällt der Wasserdruck im ganzen Haus spürbar ab, kann irgendwo ein größeres Leck sitzen. Das gilt besonders, wenn zugleich Feuchtigkeit sichtbar wird.
Was Sie selbst tun können
- Schließen Sie das Absperrventil hinter dem Wasserzähler, also auf der Hausseite. Dreht es sich schwer, wenden Sie keine Gewalt an.
- Am Zähler selbst und an Plomben ändern Sie nichts. Der Hausanschluss bis einschließlich Zähler gehört dem Wasserversorger.
- Öffnen Sie danach einen Hahn auf der tiefsten Etage, damit die Leitung leer läuft und weniger Wasser nachströmt.
- Räumen Sie Wertvolles aus dem Nassbereich, stellen Sie Eimer unter Tropfstellen und halten Sie Handtücher bereit.
- Berühren Sie keine nasse Elektrik. Steht Wasser an Steckdosen oder Verteilern, holen Sie einen Elektrofachbetrieb dazu.
- Fotografieren Sie den Schaden für Ihre Unterlagen, bevor Sie aufräumen.
Der Partnerbetrieb sucht zuerst die Ursache, denn ein nasser Fleck zeigt selten genau die Stelle des Schadens. Er prüft, ob eine Verbindung, ein Rohrstück oder eine Armatur nachgegeben hat, setzt den Bereich wieder instand und prüft die Leitung anschließend auf Dichtheit. Wo die Stelle nicht sichtbar ist, kommt Messtechnik zum Einsatz. Was zu tun ist, besprechen Sie mit dem Betrieb vor Arbeitsbeginn.
Was bei Mietwohnung und Eigentum zählt
Wohnen Sie zur Miete, informieren Sie Ihre Vermietung oder Hausverwaltung, sobald das Wasser gestoppt ist. Oft ist sie Auftraggeber der Reparatur oder muss zustimmen. Sagen Sie uns beim Anruf, wie die Lage ist, dann lässt sich besser einschätzen, wer den Auftrag erteilt.
Eigentümer geben den Auftrag selbst. Eine Gebäude- oder Leitungswasserversicherung kann je nach Vertrag Schäden abdecken. Was genau gilt, steht in Ihrem Vertrag und wird mit dem Versicherer geklärt.
Gerade in Häusern aus verschiedenen Bauzeiten finden sich oft Leitungen aus mehreren Materialien nebeneinander: Stahl, Kupfer, Kunststoff. Wo sie aufeinandertreffen, entstehen Übergänge, die mit den Jahren nachgeben können. Das ist keine Besonderheit einer Gegend, sondern ein häufiger Befund bei Leckagen im Gebäudebestand.
Haben Sie die Ursache selbst vermutet, etwa einen Gartenschlauch oder eine Waschmaschine, sagen Sie das beim Anruf. Falsche Fährten zu streichen, spart dem Partnerbetrieb Zeit bei der Einschätzung.
Altbau: Wo Schäden gern verborgen liegen
In älteren Häusern verlaufen Leitungen oft hinter Putz, in Schächten oder unter Estrich. Ein Schaden zeigt sich dann an einer ganz anderen Stelle als dort, wo er entsteht. Das Wasser sucht sich seinen Weg entlang von Rohren und Hohlräumen.
Schildern Sie beim Anruf, ob die Feuchte an der Außenwand sitzt oder im Innenraum, und ob Regen eine Rolle spielt.
Notieren Sie sich vor dem Anruf, welche Etagen betroffen sind und ob das Wasser warm oder kalt ist. Warmes Wasser deutet auf die Warmwasserleitung, kaltes auf die Kaltwasserseite. Das grenzt die Suche ein.
Ist ein Ferienhaus oder eine Zweitwohnung betroffen, in der niemand wohnt, nennen Sie uns auch, wer einen Schlüssel hat und den Betrieb einlassen kann. Das gehört zur Absprache, die der Partnerbetrieb mit Ihnen trifft.
Passende Ratgeber
So läuft es ab
- km0
Anruf
Sie rufen 01579 2841435 an und schildern kurz, was passiert ist und wo Sie sind.
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Rückfrage
Wir fragen nach dem Wichtigsten: Wasser abgesperrt? Welcher Raum? Haus oder Wohnung?
- km2
Partner wird vermittelt
Wir suchen einen geprüften Sanitär-Partnerbetrieb aus Ihrer Gegend, der den Auftrag übernehmen kann.
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Absprache vor Ort
Der Fachbetrieb sieht sich die Lage an und bespricht Arbeiten und Kosten mit Ihnen, bevor er beginnt.
- Ziel
Erste Station ist immer der Anruf
Häufige Fragen
Was mache ich als Erstes bei einem Rohrbruch?
Sperren Sie das Wasser am Absperrventil hinter dem Wasserzähler ab und öffnen Sie dann einen Hahn in der untersten Etage. Danach rufen Sie an. Nasse Elektrik bleibt tabu.
Kommen Sie selbst zu mir?
Nein, wir vermitteln. Ein geprüfter, unabhängiger Partnerbetrieb übernimmt die Arbeit, wenn er Ihren Fall annehmen kann. Beim Anruf klären wir, wer das sein könnte.
Wer bezahlt den Schaden?
Die Rechnung stellt der Partnerbetrieb. Ob eine Versicherung Kosten trägt, hängt von Ihrem Vertrag ab. Fragen Sie dort nach und sammeln Sie Fotos und Rechnung.
Das Ventil lässt sich nicht schließen. Was nun?
Erzwingen Sie nichts, sonst bricht es womöglich ab. Nennen Sie uns das beim Anruf. Bei der Hauszuleitung bis zum Zähler ist der Wasserversorger der richtige Ansprechpartner.